المدونة · القيادة | إيقاع التشغيل
غالبًا ما يكون القائد الأكثر انشغالًا في الغرفة هو الأقل اطلاعًا
الانشغال ليس فعالاً: تكلفة القيادة للتقويم الكامل | الناس وشركاه
الانشغال الفائق ليس بالكفاءة. في كثير من الأحيان يكون هناك ضجيج.
لقد عمل معظمنا مع ذلك الشخص الكبير الذي كان تقويمه تحفة فنية. العودة إلى الوراء. في بعض الأحيان حجزت ثلاث مرات. إذا كنت محظوظًا، فستحصل على فترة مدتها ثلاثون دقيقة مرة واحدة في الشهر.
خلال عامين، لم تسمع أبدًا هذا الشخص يسأل: ما الذي يجب أن نفعله بشكل مختلف؟
الجري ليس مثل العمل
كانت العمليات التي أجراها الفريق عمرها عشر سنوات. كلما أثارها أحد، لم تتغير الإجابة أبدًا: دعونا لا نغير ما ينجح، فنحن جميعًا نغرق بالفعل.
لكن لم يقم أحد بالتحقق مما إذا كانت العملية تسير على ما يرام. ما تم التحقق منه كل يوم هو ما إذا كان يعمل أم لا.
هذا التمييز هو الذي يحدد ما إذا كانت الشركة تتراكم أو تتراجع.
الجري حقيقة يمكن ملاحظتها. يبدأ العمل، ويخرج المخرج، ولا أحد يصرخ. إن العمل هو حكم: ولا تزال هذه هي أفضل طريقة نعرفها لتحقيق هذه النتيجة، في ضوء ما نفهمه الآن عن عملائنا، وتكاليفنا، والأدوات المتاحة لنا. يمكن تأكيد التشغيل من لوحة القيادة. ولا يمكن تأكيد العمل إلا بالسؤال.
هذا ما اشتراه هذا التقويم: الحضور المثالي في الاجتماعات، والغياب التام عن العمل.
الإشارة ليست في الاجتماع أبدًا
وبحلول الوقت الذي تصل فيه المعلومات إلى المراجعة الرسمية، يكون قد تم تنظيفها. النسخة المفيدة موجودة في أربعة أماكن، ولا يوجد أي منها على جدول الأعمال.
في الممر.اللحاق غير الرسمي الذي يحرك الإبرة فعليًا. فهي غير مجدولة حسب التعريف، مما يعني أن التقويم الكامل يجعل القائد غير متاح لهم من الناحية الهيكلية.
في الصعداء بعد انتهاء المكالمة.لحظة انتهاء الاجتماع وزفير شخص ما. هذا الصوت عبارة عن بيانات حول عملية ما، ولا يتم التقاطها أبدًا.
في الحل البديل لـ Excel.قام شخص ما ببنائه لأن النظام الذي لم يتطرق إليه أحد منذ عام 2015 لا يزال غير قادر على القيام بالشيء الوحيد الذي يحتاجه. هذا الملف هو القطعة الأثرية التشخيصية الأكثر قيمة في الشركة. إنه مشروع تحسين غير ممول، تم بناؤه على نفقة شخص ما، وهو يرسم بدقة أين تفشل العملية الرسمية.
في سؤال المستأجر الجديد.يتمتع النجار الجديد بما يقرب من تسعين يومًا من السذاجة المفيدة. يسألون لماذا نفعل ذلك بهذه الطريقة، ويتجاهلون، ويعلمون أن السؤال غير مرحب به. بعد ذلك توقفوا عن السؤال، وخسرت الشركة تدقيقًا مجانيًا لن تحصل عليه مرة أخرى لسنوات.
لماذا يقوم التقويم الكامل بتصفية الحقيقة؟
هذا لا يتعلق بالجهد. هناك ثلاث آليات تسبب الضرر، وجميعها هيكلية.
تصل المعلومات بعد تصفيتها مسبقًا للتصعيد.فقط المشاكل الكبيرة بما يكفي لتبرير وجود فترة في التقويم الكامل هي التي تبقى على قيد الحياة في الرحلة إلى الأعلى. كل شيء تحت هذه العتبة هو المكان الذي يحدث فيه التآكل، ولا ينتقل أبدًا.
عدم وجود الركود يعني عدم وجود التوليف.يتطلب التعرف على الأنماط وقتًا غير مخصص. يؤدي الجدول الزمني المتتالي إلى حذف الفاصل الزمني الذي يتم فيه حل ثلاث شكاوى غير مرتبطة في مشكلة هيكلية واحدة. ربما وصلت جميع المعلومات. ببساطة لم يتم تجميعها أبدًا.
الندرة تنتج الدفاعية.عندما يكون لدى القائد ثلاثون دقيقة، يجب أن يتخذ الاجتماع قرارًا. إن التشكيك في عملية عمرها عشر سنوات لا ينتج عنه قرار في ثلاثين دقيقة. ينتج العمل. لذلك يتم تأجيله، بأدب، إلى أجل غير مسمى.
أربع ممارسات تكلف أقل مما تبدو عليه
المشي على الأرض.لا للتفتيش. أن تكون حاضرًا وغير محدد لفترة كافية حتى يخبرك شخص ما بشيء لن يضعه في رسالة بريد إلكتروني.
اجلس مع الفريق الذي ينفذ.ليست الطبقة التي تبلغ عن التنفيذ. الأشخاص الذين تضع أيديهم على العمل يعرفون مكان كسره، وعادةً ما يتوقفون عن ذكره.
الجدول الزمني عبر، وليس فقط إلى أسفل.يعد البقاء داخل وظيفتك أمرًا مريحًا ومكلفًا. تعيش معظم حالات فشل العمليات عند عملية التسليم بين الإدارات، حيث لا يكون هناك قائد واحد مسؤول عن الكل.
قم بإدارة جلسة تحتوي على سؤال واحد على جدول الأعمال.ما الذي سنوقفه أو نبدأه أو نعيد تصميمه إذا كنا نبني هذا اليوم؟
هذا الأخير يعمل فقط مع القواعد. ويحضر الأشخاص الذين يديرون العملية، وليس فقط الأشخاص الذين يملكونها. لا يوجد دفاع في الغرفة: قم بتدوين الإجابة على كل اعتراض، قم بالتقاطها. لا يتم اتخاذ قرار في الجلسة، لأن القرارات المتخذة تحت الضغط الاجتماعي يتم التراجع عنها بهدوء. يتم تحديد تكلفة القائمة وتحديدها بعد أسبوع. وكل عملية في القائمة تحصل على مالك مسمى، لأن العملية التي ليس لها مالك هي عملية لا يمكن لأحد أن يشكك فيها.
ثم استمع دون الدفاع. هذا هو الانضباط كله، وهو أصعب من الجدولة.
الانشغال هو أحد الأعراض وليس المرض
السبب عادة ما يكون بنيويا. حيث لا أحد يملك العملية من البداية إلى النهاية، لا أحد لديه السلطة لتغييرها. ومن ثم يصبح التشكيك فيه بمثابة انتقاد لزميل، لذلك يتوقف الناس. يمتلئ التقويم بالتنسيق، لأن التنسيق هو ما تفعله المنظمة بدلاً من التصميم.
وهذا هو السبب في أن عبارة "نحن مشغولون جدًا للنظر في هذا" نادرًا ما تكون مشكلة زمنية. إنها مشكلة مساءلة ترتدي ملابس مشكلة وقت. إضافة ساعات لن يحلها. تسمية أصحاب وحقوق القرار سوف.
خمسة أسئلة تستحق الجلوس معها
- متى سمعت آخر مرة عن مشكلة لم تتم تصفيتها، مشكلة لم يتم إعدادها لاهتمامك؟
- ما هو عدد حلول Excel الموجودة حول أنظمتك الأساسية، وهل سأل أحد من قبل عن سبب إنشائها؟
- هل يمكنك تسمية المالك الوحيد لعملياتك الثلاث الأكثر أهمية دون تردد؟
- عندما يتساءل أحد المشاركين الجدد عن كيفية عمل الأشياء، ماذا يحدث بالفعل؟
- كم من الوقت غير المخصص لديك الأسبوع الماضي؟
إن العبارة الأكثر خطورة في أي منظمة ليست "لدينا مشكلة".
إنها "هذه هي الطريقة التي فعلنا بها ذلك دائمًا".
ما هي أقدم عملية في فريقك ولم يشكك فيها أحد؟
العمل مع الناس وشركاه
People & Co هي شركة استشارية تنظيمية مقرها في بيروت، وتعمل مع الشركات التي يقودها المؤسسون والشركات العائلية وشركات التوسع في جميع أنحاء المشرق العربي ودول مجلس التعاون الخليجي.
نحن نعمل على نماذج التشغيل وملكية العمليات وحقوق اتخاذ القرار والحوكمة والتصميم التنظيمي وإدارة الأداء وفعالية فريق القيادة.
إذا كان تقويمك ممتلئًا ولم يتم طرح أسئلتك، فابدأ بالمحادثة.
حجز محادثة|info@peopleandco.me| +961 3 411 034